6 ਅਗਸਤ 2024 : ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਪੇਮੈਂਟਸ ਇੰਟਰਫੇਸ (UPI) ਨੇ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਹੁਣ UPI ਦੀ ਵਰਤੋਂ 5 ਰੁਪਏ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ 50 ਹਜ਼ਾਰ ਰੁਪਏ ਤੱਕ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੱਕ ਪਲ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ (UPI ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ) ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਕਈ ਵਾਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਹੋਰ UPI ID ‘ਤੇ ਪੈਸੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚਿੰਤਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ NPCI ਪੋਰਟਲ ‘ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਕੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਰਿਫੰਡ ਵੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਕਰੋ ਕਾਲ
ਗਲਤ UPI ID ‘ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬੈਂਕ ਦੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ UPI ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ (ਟੋਲ ਫਰੀ ਨੰਬਰ 18001201740) ਨਾਲ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਭੁਗਤਾਨ ਬਾਰੇ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਭਾਰਤੀ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ (RBI) ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੋਂ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
NPCI ਪੋਰਟਲ ‘ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ
- ਤੁਸੀਂ NPCI ਪੋਰਟਲ ‘ਤੇ ਜਾ ਕੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ NPCI ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਜਾਣਾ ਪਵੇਗਾ
- ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ Get in contact ਨੂੰ ਚੁਣੋ।
- ਹੁਣ ਨਾਮ, ਈਮੇਲ ਆਈਡੀ ਵਰਗੀ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਰਜ ਕਰੋ।
- ਵੇਰਵੇ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਵਿਵਾਦ ਨਿਵਾਰਣ ਵਿਧੀ ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
- ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਜਾਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਦਰਜ ਕਰਨੇ ਪੈਣਗੇ।
- ਹੁਣ ਵੇਰਵਿਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ UPI ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਆਈਡੀ, ਵਰਚੁਅਲ ਭੁਗਤਾਨ ਪਤਾ, ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੀ ਰਕਮ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਮਿਤੀ, ਈਮੇਲ ਆਈਡੀ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਆਦਿ ਦੀ ਸਹੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
- ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਾਰਨ ਦੱਸੋ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤਾ ਚੁਣੋ।
ਕਦੋਂ ਕਰਨੀ ਹੈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ
ਗਲਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਡੈੱਡਲਾਈਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਜਿਹਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਕੋਈ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।
